作为白衣天使们，不仅仅要会治病救人，还要学习仪容仪表、着装规范、服务语言，由南宁市总工会、南宁市工人文化宫主办，南宁市第八人民医院承办的“职工礼仪课堂”进基层培训活动，于2020年9月3日走进了市八医院，为全院干部职工逾500人带来了丰富的服务礼仪课程.

本次培训请到了全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、广西中华文化促进会副主席、广西礼仪文化交流协会会长潘玲老师为八医院的职工们授课。从服务礼仪概述、仪容仪表、接待礼仪、沟通技巧及礼貌用语训练、微笑服务等多个方面，潘玲老师做了逐一讲解。

培训过程中，潘玲老师以互动提问的方式，充分诠释了礼仪的重要性；通过模拟现实场景，重现文明礼仪的实际使用场景。

通过本次培训，使受训职工思考在今后的工作中如何做好以礼待人，将职工服务礼仪知识更好的运用到医疗服务工作中去，进一步提高职工的服务意识和综合素养，提升医院整体形象。（南宁市第八人民医院 黄丽佳）

报送单位及科室：南宁市第八人民医院 院办

审核领导：南宁市第八人民医院党委副书记、纪委书记龙红

作者：黄丽佳

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