感谢信作为表达心中谢意最传统的方式,在通讯手段高度发达的今天,依旧散发着独特的魅力。9月6日,南宁八院外二科墨香萦绕,42岁的住院患者周叔,千言万语寄于字里行间,向我们讲述了一段医院真情为患者服务的感人故事。
一封感谢信背后的“亲情礼赞”
这是患者写的第一封感谢信 今年8月,一次严重的意外事故让周叔来到南宁市八医院外二科,随着8月25日的手术顺利结束,走出鬼门关的周叔,在春风化雨般的护理服务中,让原本打针都怕的他敢于直面康复路上的疼痛。 8月18日,南宁市八医院开始在外二科实行无陪护试点,周叔和其他患者一样,欣然接受并且采用了这一服务。从此,喂饭、洗脸、翻身、消毒等患者的一切后顾之忧都由经过专业化培训的护理人员来承担。 “患者胃口不好,护士最长一次喂了两个小时,患者怕痛,又不愿意使用止痛针,护士便进行心理疏导。”外二科护士长韦艳说,“既然家属把病人托付给我们,我们就要尽心负责,让患者和家属放心。”病区的服务理念深入人心。 “照顾患者近一个月了,由于患者体质虚弱、胃口不好,护理起来更要细心有耐心。害怕患者长痔疮,两个小时翻一次身,要随时观察他的状况。”住院以来,陪伴在患者身边最多的便是护士韦晓妮,像对其他患者一样,她已把周叔当作自己的亲人一样照料。什么时候吃饭,什么时候喝水……韦晓妮都认真记录。 这是开展无陪伴服务后收到的第一封感谢信 我们不仅“治病”,还要“疗心”,能让患者在医院感受到家的温暖是我们一直践行的标准。南宁市八医院推出无陪伴病房,其目的是优化就医流程、改善住院环境,为患者提供全面、全程、连续的护理服务,保障医疗质量和患者安全,提升患者就医满意度。医院对医改的又一次探索实践,如今正悄然开花,那不仅是感谢信上的墨香,更是患者脸上绽放的笑靥。 南宁市八医院自无陪伴服务试点工作开展以来,目前医养结合示范病区(全科医学科、老年病学科)已正式投入试运营,在对医改的不断探索中,医院打造了一支不仅拥有优质护理服务、精湛医疗技术,更有着耐心、爱心和任劳任怨的敬业精神的队伍。 收到感谢信不是偶然,收到锦旗不是唯一,每一封感谢信、每一幅锦旗都是八医人在医疗道路上与死神斗争、真诚服务患者的最佳证明!
扫一扫 手机端浏览