南宁市第八人民医院便民措施

1、在门诊大厅设导医台，配备导医员，对危重无助患者实行全程导诊。

　　2、在医院门诊设医疗服务咨询岗，学雷锋志愿服务站，为患者排忧解难。

　　3、设立咨询服务电话，2731767(急诊科)，提供就诊咨询服务。

　　4、设置生命绿色通道，实行24小时应诊，急诊电话24小时通畅，急诊电话:2731120，2731647。

　　5、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者优先安排就诊、检查。

　　6、为患者提供服务指南，设置触摸屏，患者通过查询可了解费用使用情况，让患者明明白白看病。

　　7、采取各项措施，减少患者侯诊时间。

　　8、在门诊大厅和住院收费处为患者提供常用药品价格和主要医疗服务项目价格公示，接受群众监督。

　　9、加强对输液患者巡视，随时观察病情变化。

　　10、大型设备检查项目自开具检查申请单至出具检查结果时间≤48小时;一般常规检验、心电图、超声影像常规检查项目自检查开始至出具结果≤30分钟;术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟。急诊检查自检查开始至出具结果≤30分钟。

　　11、护士帮助住院患者服药，做到重病人到口、轻病人到手，送开水到床头。

　　12、急诊床旁服务随叫随到，急诊抢救病人到院后5分钟内组织抢救，院内急会诊10分钟内到位，急诊留观病人需住院治疗的48小时内收住院，需紧急手术者30分钟内做好术前准备。急诊科配备高年资医师负责业务把关。

　　13、必检项目事先需与患者讲明，费用较高的医疗设备检查须征求病人意见。

　　14、患者饭菜按时送到各楼层，危重患者送到床前。

　　15、提供惠民病房，为贫困家庭减轻医疗负担。

　　16、提供免费服务项目：市区内免费接送孕产妇、血透病人;双向转诊来的病人可凭转诊单免收挂号费和诊疗费;免收60岁以上城镇居民或新农合老年病人得挂号费;所有70岁以上老年人(凭老年证)免收挂号费。

　　17、设立举报电话，方便群众投诉。对署真实姓名、真实地址的举报限时处理和答复。举报电话： 2734217(信访办)、2731637(医务科)、13627719837(总值班)